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最近去某商场购物,看到这样一幕,有位顾客买了40元的东西,要售货员开张发票,那位20多岁的小服务员趴在那儿怎么也落不下笔,细看,原来是大写的“肆”不会写,发票撕了一张又一张,“肆”还是找不到。后来才听说,象他们这样的服务员是带资合同工,来商场上班是交了钱的。“彩电、冰箱”可以买,如今开放搞活了,工作也可以买,这似乎天经地义,可是要问这些人素质如何?就不得而知了。这次“肆”找不到,下次“捌”又不见了呢?这次只是开张发票,大不了让顾客多站一会,可下次恐怕就要骂娘了!
其实,这商场的装璜、设施、环境、氛围都是没的说,如果再能配上一流的服务,准是一处理想的购物场所。有句老话叫“好洒不怕巷子深”,如今,消费观念不同了,顾客不仅要买到价廉物美的商品,同时还要看到一流的服务水平!至于那句老话如果改为“酒好也怕巷子深”会更恰当一些吧!
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